Συχνές Ερωτήσεις

ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Πώς θα βρω το προϊόν που θέλω;

Για να διευκολύνουμε την αναζήτησή σας, έχουμε χωρίσει τα προϊόντα μας σε 4 βασικές κατηγορίες.

Κατηγορία Πλεκτά Μαγιό: βρείτε όλα μας τα μαγιό, Bikini Set, One-piece, καθώς και μεμονωμένα κομμάτια Top και Bottom, σε μεγάλη ποικιλία χρωμάτων για να κάνετε τον δικό σας μοναδικό συνδυασμό.

Κατηγορία Beachwear: συμπληρώστε ιδανικά την καλοκαιρινή σας εμφάνιση με ξεχωριστά Croptops, Bralettes ή Mini Skirts.

Κατηγορία Accessories: έχουμε επιλέξει και σας προτείνουμε ιδιαίτερες Beach Bags, πετσέτες, σανδάλια για την παραλία και όχι μόνο!

Κατηγορία Sale: περιλαμβάνει επιλεγμένα κομμάτια σε ειδικές τιμές!

Πως να επιλέξω μέγεθος μαγιό;

Στη σελίδα του κάθε προϊόντος (μαγιό) προσφέρουμε 3 επιλογές. Αρχικά επιλέγετε μέγεθος cup ανάλογα με το νούμερο σουτιέν που φοράτε, A, B, C, D. Στη συνέχεια μέγεθος bottom, ανάλογα με το νούμερο σλιπ, δηλαδή Small, Medium, Large. Τέλος υπάρχει η δυνατότητα επιλογής του τύπου bottom, δηλαδή brazilian ή full (με μεγαλύτερη κάλυψη). Δείτε επίσης τον οδηγό μεγεθών και διαστάσεων Size and Fit.

 

Τι είναι το καλάθι αγορών (cart);

Στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών συλλέγετε όλα τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν να αγοράσετε. Μέχρι να γίνει η ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να προσθέτετε και να αφαιρείτε προϊόντα από το καλάθι σας. Στο ηλεκτρονικό καλάθι μπορείτε να τοποθετείτε προϊόντα που σκοπεύετε να αγοράσετε στο μέλλον και αυτά να παραμένουν εκεί όσο εσείς θέλετε. Για να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό μας καλάθι δεν χρειάζεται να είσαστε μέλος.

Παρόλ’αυτά υπάρχει η δυνατότητα να δείτε το καλάθι σας από οποιαδήποτε συσκευή. Γίνετε μέλος, κάντε login (σύνδεση) στο λογαριασμό σας και προσθέστε προϊόντα στο καλάθι σας. Αυτόματα το καλάθι σώζεται στο λογαριασμό σας, οπότε από οποιαδήποτε συσκευή επισκεφτείτε το eshop μας www.meilleuressoeurs.gr (και κάνετε login) θα μπορείτε να επεξεργαστείτε το καλάθι σας, καθώς και να ολοκληρώσετε τις αγορές σας

Τι είναι η Wishlist και πως λειτουργεί;

H Wishlist διαφέρει από το καλάθι αγορών γιατί περιλαμβάνει όχι μόνο αυτά που χρειάζεστε, αλλά και όσα επιθυμείτε! Χρησιμοποιώντας τη wishlist, βάζετε σε μια σειρά όλα όσα επιθυμείτε ή απλά σας αρέσουν από τα προϊόντα της συλλογής μας, ανεξαρτήτως του πότε σκοπεύετε και αν, να προχωρήσετε σε μια μελλοντική αγορά.

Από τη wishlist μπορείτε εύκολα να μεταφέρετε τα προϊόντα που αποφασίσατε να αγοράσετε στο καλάθι σας με 1 click, πατώντας το καλάθι που αντιστοιχεί στο προϊόν!

Στη wishlist μπορείτε εύκολα να προσθέτετε ή να αφαιρείτε προϊόντα. Η δημιουργία της wishlist ενεργοποιείται αυτόματα με τη δημιουργία του λογαριασμού σας.

ΕΓΓΡΑΦΗ ΜΕΛΟΥΣ

Πώς θα δημιουργήσω έναν λογαριασμό;

Σε ευδιάκριτα σημεία στον ιστότοπό μας υπάρχει το κουμπί «Εγγραφή» (Sign Up), ή «Δημιουργία Λογαριασμού» (My Account).

Συμπληρώστε ένα έγκυρο και ενεργό email λογαριασμό και τον κωδικό πρόσβασης που επιθυμείτε στην αντίστοιχη φόρμα εγγραφής.  Έτσι ολοκληρώνεται η διαδικασία δημιουργίας νέου λογαριασμού.

Σε τι χρησιμεύει η δημιουργία λογαριασμού;

Η δημιουργία λογαριασμού είναι δωρεάν και μας βοηθάει ώστε να σας εξυπηρετούμε καλύτερα. Κάνοντας σύνδεση στον λογαριασμό σας μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών που έχετε πραγματοποιήσει στο eshop μας και να ελέγχετε το ηλεκτρονικό σας καλάθι από οποιαδήποτε συσκευή. Ταυτόχρονα με τη δημιουργία λογαριασμού ενεργοποιείται και η χρήση της Wishlist. Εφόσον το επιθυμείτε μπορείτε επίσης να λαμβάνετε το newsletter μας, για ενημέρωση σχετικά με νέα προϊόντα, προσφορές και πολλά άλλα. Τέλος μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, email και κωδικό πρόσβασης (password).

Τι γίνεται αν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασης (password);

Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης (password) του λογαριασμού σας, είναι προτιμότερο να μην κάνετε νέα εγγραφή, αλλά να ακολουθήσετε τον σύνδεσμο ανάκτησης λογαριασμού και δημιουργίας νέου password.

Αρχικά εισάγετε το email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας, και ακολουθήστε τα βήματα αλλαγής password.

Στη συνέχεια θα λάβετε στο email σας ένα προσωρινό password. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας με το προσωρινό password και μετά αλλάξτε το με κάποιο της επιλογής σας.

Η ανάκτηση password είναι μια απλή διαδικασία, εφόσον θυμάστε το email που είχατε δηλώσει κατά την εγγραφή σας. Η πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό είναι σημαντική για τον έλεγχο τον προηγούμενων συναλλαγών σας, αλλά και για μελλοντικές υπηρεσίες που μπορεί να προσφέρουμε στα υπάρχοντα μέλη μας.

ΠΛΗΡΩΜΗ & ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω;

1. Αντικαταβολή

Εξοφλείστε την παραγγελία σας με μετρητά κατά την παράδοση της, στο χώρο σας.

 2. Τραπεζική κατάθεση

Η εξόφληση της παραγγελίας γίνεται μέσω τραπεζικού λογαριασμού (τραπεζική μεταφορά/ έμβασμα).

Οι συνεργαζόμενες τράπεζες είναι οι εξής:

  1. ALPHA BANK: Acc: 150002310013673
    IBAN: GR31 0140 1500 1500 0231 0013 673
  2. EUROBANK-ERGASIASAcc: 0026.0155.12.010 1274333
    IBAN: GR94 0260 1550 0001 2010 1274 333

Στείλτε μας το αντίγραφο του αποδεικτικού κατάθεσης στο email info@meilleuressoeurs.gr σημειώνοντας το ID της παραγγελίας σας για να ξεκινήσει η διαδικασία προετοιμασίας και αποστολής της.

3. Πληρωμή με PAYPAL

Επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής το PayPal μεταφέρεστε αυτόματα στη σελίδα του για την πραγματοποίηση της συναλλαγής και εξόφλησης της παραγγελίας. Το PayPal αποτελεί τον πιο γνωστό, ασφαλή και αξιόπιστο φορέα για ηλεκτρονικές συναλλαγές. Εάν δεν διαθέτετε λογαριασμό PayPal, μπορείτε να εγγραφείτε εδώ, χρησιμοποιώντας την χρεωστική ή την πιστωτική σας κάρτα ή μέσω του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Πότε θα παραλάβω το μαγιό μου;

Τη στιγμή που παραλαμβάνουμε μια νέα παραγγελία, ξεκινάει και η κατασκευή του μαγιό. Αυτό το κάνουμε προκειμένου να σας δώσουμε την δυνατότητα επιλογής του δικού σας μοναδικού σχεδίου και μεγέθους, οποιονδήποτε σωματότυπο και αν έχετε, εξασφαλίζοντας έτσι τέλεια εφαρμογή. Η διαδικασία κατασκευής του μαγιό, προετοιμασίας της παραγγελίας και αποστολής της μέσω ACS courier διαρκεί 7-10 εργάσιμες μέρες.

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;

Τα έξοδα αποστολής (μεταφορικά) για αποστολές εντός Ελλάδας είναι δωρεάν για παραγγελίες από 70€ και άνω . Για παραγγελίες μικρότερες των 70€ τα έξοδα αποστολής (μεταφορικά) είναι 3€ Όλες οι αποστολές γίνονται μέσω της ACS courier.

Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;

Δεχόμαστε επιστροφές όλων των προϊόντων εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Θα πρέπει να έχει προηγηθεί ενημέρωση μας στο email info@meilleuressoeurs.gr και το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί τα ειδικά αυτοκόλλητα για λόγους υγιεινής.

Οι επιστροφές που αφορούν σε αλλαγή μεγέθους, καθώς και οποιαδήποτε άλλη επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας, γίνονται με δική μας χρέωση (καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής).

Οι επιστροφές που γίνονται για οποιονδήποτε άλλο λόγο, επιβαρύνουν τον πελάτη.

Γίνεται επιστροφή χρημάτων;

Δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων, εφόσον αυτά βρίσκονται στην αρχική τους άριστη κατάσταση και δεν έχουν αφαιρεθεί τα ειδικά αυτοκόλλητα υγιεινής. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εμάς, μειωμένη κατά το ποσό που αντιστοιχεί στα έξοδα αποστολής και επιστροφής. Τα έξοδα αυτά στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων βαρύνουν τον πελάτη.

Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 3 ωρών από την τοποθέτησή της.

Δεν έχω λάβει email επιβεβαίωσης της παραγγελίας μου. Γιατί;

Εάν δεν λάβετε email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας αμέσως μετά την υποβολή της, παρακαλούμε ελέγξτε τα ανεπιθύμητα email σας (spam).